Terms and Conditions

I INTRODUCTORY PROVISIONS

1. These Regulations define the general terms and conditions of sale conducted via the Website: fragutrinforte.com. The Website is operated by Europäisches gesunde Figur Institut OÜ, with its registered office at Laki põik 2, 12919 Tallinn, Estonia, hereinafter referred to as the Seller.
2. Contact with the Seller is via e-mail: contact@eifhb.com
3. The Seller sells Goods via the Internet using the domain: fragutrinforte.com.
4. All products offered in the store are brand new and have a manufacturer's warranty valid in the European Union.
5. All prices are gross prices and include tax.

II DEFINITIONS

1. Regulations - these terms and conditions, continuously available on the website: fragutrinforte.com/terms-and-conditions in a manner that allows obtaining, reproducing and recording its content by printing or saving it on a carrier at any time.
2. Seller – Europäisches gesunde Figur Institut OÜ, Harju maakond, Tallinn, Laki põik 2, 12919 Tallinn, Estonia, registration number: 16364129, contact@eifhb.com.
3. Customer – a natural person, a legal person or an organizational unit without legal personality that has concluded or intends to conclude a Sales Agreement with the Seller
4. Consumer - is the addressee of all actions taken by entities to dispose of consumer goods.
5. Goods – all products whose value is expressed in money and which may be the subject of a transaction.
6. Product – Fragutrin Forte dietary supplement.
7. Website – the Internet domain fragutrinforte.com, through which the Product is sold.
8. Order Form – an interactive form available on the Website enabling the placing of an Order by providing order details and specifying the method of delivery and payment.
9. Order – a declaration of will of the Customer submitted using the Order Form and aiming directly at concluding a Product Purchase and Sale Agreement with the Seller.
10. Purchase and Sale Agreement – a Product purchase and sale agreement concluded between the Customer and the Seller via the Website.

III RULES OF USE OF THE WEBSITE

1. Korzystanie ze Strony Internetowej jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
   • dostęp do poczty elektronicznej,
   • przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1 lub nowszej,
   • włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz JavaScript,
   • posiadanie programu do odczytu plików w formacie PDF.
2. Korzystanie ze Strony Internetowej oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi na Stronie:
   • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   • korzystania ze Strony Internetowej w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
   • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Strony Internetowej niezamówionej informacji handlowej (spam),
   • korzystania ze Strony Internetowej w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
   • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Strony Internetowej jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
   • korzystania ze Strony Internetowej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Estonii prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. USING A DIETARY SUPPLEMENT

1. The composition of the Product is as follows: Capsule (gelatin), fruit extract (Garcinia cambogia (Gaernt) Desr.) 6:1 containing 60% hydroxycitric acid, filling agent - microcrystalline cellulose,* nettle leaf extract (Urtica dioica L.) 4:1, barley leaf extract (Hordeum vulgare L.) 4:1, dandelion root extract (Taraxacum officinale Web.) 4:1, anti-caking agent - magnesium salts of fatty acids.
2. Recommended intake: 1 capsule daily, preferably after a meal.
3. Due to the content of nettle leaf extract (Urtica dioica L.), you should consult your doctor or pharmacist before taking a dietary supplement.
4. The Product is not recommended for use by pregnant or breastfeeding women.
5. The product should be stored out of the reach of children, in a dry and cool place.
6. If any side effects are observed after taking the Product, it should be discontinued immediately.
7. Do not exceed the recommended daily dose. A dietary supplement cannot be used as a substitute for a varied diet.

V. PAYMENT FOR ORDER

1. Klient może wybrać następujące metody płatności:
   • za pobraniem, płatność kartą lub gotówką dostawcy przy dokonywaniu dostawy (w tym przypadku realizacja Zamówienia i jego wysyłka zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i skompletowaniu Zamówienia);
   • płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia).
2. If the Buyer chooses to pay in advance, the order must be paid for within 7 business days of placing the order.
3. The Seller informs that in the case of some payment methods, due to their specificity, payment for the order using this method is only possible immediately after placing the order.

VI ORDER PROCESSING

1. The Seller is obliged to deliver the Goods free from defects.
2. If the Customer has chosen to pay for the order in advance, the Seller will begin processing the order after it has been paid for.
3. Delivery is available in selected European Union countries.
4. The Product is delivered according to the delivery method selected by the Customer when placing the Order.
5. On the Store's website, in the Product description, the Seller informs the Customer about the number of working days required for the processing of the Order and its delivery, as well as the fees for the delivery of the Product.
6. The delivery and processing time of the Order is counted in working days.

VII RIGHT OF WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT

1. A Customer who is a Consumer may withdraw from the Agreement without giving a reason by submitting an appropriate declaration within 14 days. To meet this deadline, it is sufficient to send the declaration before it expires.
2. The Customer may formulate a declaration of withdrawal from the Agreement independently.
3. In order to meet the deadline for withdrawal from the contract, it is sufficient for the Customer to send (to the e-mail address: support@fragutrinforte.com) information regarding the exercise of his right to withdraw from the contract before the deadline for withdrawal expires.
4. The 14-day period is counted from the day on which the Product was delivered.
5. Upon receipt of the declaration of withdrawal from the Agreement by the Customer, the Seller will send a confirmation of receipt of the declaration of withdrawal from the Agreement to the Customer's e-mail address.
6. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:
   • świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
   • Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
   • Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów;
   • Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę;
   • Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej;
   • Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   • Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
7. In the event of withdrawal from the Agreement concluded at a distance, the Agreement is considered not to have been concluded. What the parties have provided is returned in an unchanged state, unless the change was necessary to determine the nature, characteristics and functionality of the Goods. The return should take place immediately, no later than within 14 days. The purchased Goods should be returned to the Seller's address.
8. The Seller shall immediately, but no later than within 14 days from the date of receipt of the Customer's statement of withdrawal from the Contract, return to the Customer all payments made by the Customer, including the cost of delivery of the Product. The Seller shall refund the payment using the same method of payment used by the Customer, unless the Customer agrees to a different method of refund, which method will not involve any cost to the Customer. The Seller may withhold reimbursement of payments received from the Customer until it receives the Product back or the Customer provides proof of its return, whichever event occurs first, unless the Seller has offered to collect the Product from the Customer themselves.
9. If the Customer has chosen a method of delivery of the Product other than the cheapest ordinary method of delivery offered by the Seller, the Seller is not obliged to reimburse the Customer for the additional costs incurred by the Customer.
10. The customer bears only the direct cost of returning the Product.
11. The Seller may withhold reimbursement until receiving the Product or until proof of its return is provided, depending on which event occurs first.

VIII COMPLAINT PROCEDURE

1. In the event of a defect in the Product, the Customer may make a complaint about the defective Product on the basis of the warranty or guarantee regulated in Directive (EU) 2019/771 of the European Parliament and of the Council of 20 May 2019, provided that the guarantee has been granted.
2. By using the warranty, the Customer may, under the terms and within the deadlines specified in Directive (EU) 2019/771 of the European Parliament and of the Council of 20 May 2019:
   1. Submit a price reduction declaration
   2. In the event of a significant defect - submit a declaration of withdrawal from the contract
   3. Demand replacement of the Product with a defect-free one
   4. Request removal of the defect
3. Complaints arising from the violation of the Customer's rights guaranteed by law, or under these Regulations, should be addressed to the e-mail address: support@fragutrinforte.com
4. Complaints will be processed by the Seller immediately, no later than within 14 calendar days from the date of receipt of the complaint. If it is necessary to carry out additional diagnostic activities, the Seller reserves the right to extend the above deadline, in accordance with the time needed to perform the diagnostic activities in question. The Seller will inform the Customer about the method of handling the complaint by e-mail sent to the e-mail address from which the complaint was sent.

IX FINAL PROVISIONS

1. All rights to the Online Store, including proprietary copyrights, intellectual property rights to its name, internet domain, website of the Online Store, as well as to forms and logos belong to the Seller, and they may be used only in the manner specified in and in accordance with the Regulations.
2. The settlement of any disputes arising between the Seller and the Customer who is a Consumer shall be submitted to the competent courts in accordance with the provisions of the relevant provisions of the Code of Civil Procedure.
3. The settlement of any disputes arising between the Seller and the Customer who is an Entrepreneur shall be submitted to the court having jurisdiction over the Seller's registered office.
4. The Seller reserves the right to make changes to the Regulations.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu są lub staną się nieważne lub nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych jego postanowień.
6. In matters not regulated in the Regulations, the provisions of generally applicable law in Estonia shall apply.
7. The regulations are effective from 1 October 2022.